Widerrufsbelehrung und Rückgabe

Stand: 24. September 2026

A. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:

ZENAERO UG (haftungsbeschränkt)
Wuhlestraße 7A
12683 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 163 1286387
E-Mail: info@zenaero.de

Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die daraus entstehen, dass Sie eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen wegen der Rückzahlung keine Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.

Rücksendeanschrift:
ZENAERO UG (haftungsbeschränkt)
Wuhlestraße 7A
12683 Berlin
Deutschland

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Dies gilt auch bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware.

Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei Maßanfertigungen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies betrifft insbesondere Filter, die nach kundenspezifisch angegebenen Abmessungen oder sonstigen individuellen Vorgaben hergestellt werden. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

B. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie den folgenden Text verwenden und an uns senden:

C. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Verbrauchern für reguläre, nicht individuell angefertigte Lagerware ein freiwilliges Rückgaberecht bis 30 Tage nach Erhalt.

Für Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist muss die Ware unbenutzt, nicht eingebaut, vollständig, unbeschädigt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung sein. Individuell nach Maß oder nach sonstigen Kundenvorgaben hergestellte Produkte sind vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen.

Bitte kündigen Sie die Rückgabe über unser Supportformular oder per E-Mail an info@zenaero.de an. Eine vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Auch bei einer freiwilligen Rückgabe zwischen dem 15. und dem 30. Tag ist die Rücksendung für Sie kostenlos. Wir tragen die Rücksendekosten. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis der zurückgegebenen Ware über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die ursprünglichen Versandkosten werden im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts nicht erstattet. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Widerrufs- und Mängelrechte, bleiben davon unberührt.